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よくあるご質問

注文について

印刷枚数・絵柄の変更はできますか
ご注文後の印刷枚数、絵柄の変更は、決済の関係上承ることができません。
注文したのですが、確認メールが届きません
yahooメールをご利用のお客様、又は一部のプロバイダーをご利用のお客様よりメールが届かないというお問い合せを頂いております。yahooメール、一部のプロバイダーの迷惑メール防止機能により、届いたメールが受信画面に表示されていない為、受信が確認できなくなっております。 yahooメールの設定についてはこちらからご確認をお願い致します。 プロバイダーメールをご利用のお客様は直接ご利用のプロバイダーにご確認をお願い致します。 詳しくはこちらをご覧ください ご注文の際、E-mailアドレスは入力されましたか？ご入力頂いた場合で、注文確認メールが送信されない場合は、ご登録E-mailアドレスが、間違っていることが考えられます。ご注文内容に関するお問い合わせはお問い合わせより承ります。
注文が受け付けられていますか？
ご注文の際、E-mailアドレスをご入力頂くと、ご注文内容確認メールが送信されます。受信を確認されましたら注文確定となりますのでご安心ください。また、ご注文内容のご確認は、ログイン後に表示される、注文履歴情報からもご確認いただけます。 ご注文の確認はこちらから承ります
注文をキャンセルしたいのですが？
ご注文後のキャンセルは商品の性質上お受けすることができません。
注文内容を変更したいのですが？
ご注文内容の変更は、商品の性質上お受けすることができません。予めご了承ください。
宛名印字サービスは行っていますか？
宛名印字サービスは承っておりません。
リピート注文はできますか？
前回ご注文時に会員登録をされたお客様に限りリピート注文を承ることが可能です。会員登録を行った際のE-mailアドレス（ID）とパスワードにて、ログインを行って下さい。ご注文履歴画面よりリピート注文を行うことが可能です。
年賀状を注文したあとに喪中になってしまいました
年賀状をご注文頂いた後に、喪中になってしまわれた場合は、当サイトのインフォメーションまでお問い合わせ下さい。交換などのご対応をさせて頂きます。
クレジットカードが受付られません
クレジットカード期限や限度額などクレジットカードがご利用頂ける状態か確認をお願い致します。原因のわからない場合は画面に表示されます、エラー番号をインフォメーションまでお伝えください。

入力について

名前の上にふりがなを入れたいのですが？
フリガナは差出人名入力フォームの、姓（せい）名（めい）の箇所に入れてください。
佐々木　優子の場合は　さ+さ+き　ゆう+こ
のように区切りの箇所に「+」プラスを入力するとそれぞれ漢字の上に配置されます。
法人の内容は入力できますか？
差出人情報を入力する画面の、入力タイプを、「法人用」に変更してご利用下さい。
会社名や肩書きなどを入力できるフォームが表示されます。
住所が長くつぶれてしまいます
住所が枝番号などを入れると長くなってしまう場合は、マンション名入力フォームもご利用下さい。
外国の住所や電話番号を入力したいのですが
ご住所は住所のフォームにご入力頂けます。電話番号は「TEL：+81-000-000-0000」を頭書のフォームに入力し、電話番号のプルダウンを「不要」をお選び下さい。
喪中はがきの故人原稿を削除したいのですが
故人原稿の入力フォームになにも入力せずプレビューして頂くと、故人原稿の一行目全てが削除されます。
縦型で住所のアルファベットが横向きになってしまいます
アルファベットの入力を全角でご入力ください。住所と同じ向きで表示されます。
差出人情報の入力内容の順番を変えたいのですが
ご注文者様情報入力画面にてご希望の順番をご入力下さい。

お届けについて

商品が届きません
ご注文完了メールは届いていますか？ご注文が受付されていない場合がございますので、インフォメーションまでご連絡をお願い致します。フリーダイヤル0120-08-0079土日祝休業（年末のみ無休）9：00〜18：00
海外への発送はできますか？
海外への発送は承っておりません。ご注文は日本国内のみのお取扱いとなります。
商品の届け日を指定できますか？
お届け日時はご指定いただけます。（一部時間指定が適応されない地域があります ） こちらよりご確認ください。
送料はかかりますか？
送料・手数料を含め、全国一律一定額500円にて承っております。割引期間中はサイト表記の通りとなります。
→印刷・ダウンロード料金表
宅配ボックスに入れてもらえますか？
クレジットカードでお支払い頂きましたお客様はご指定いただけます。宅配ボックス希望のチェックボックスにて、希望するにチェックをお願い致します。
※当サイトでは送り状に宅配ボックス指定の旨記載させて頂きますが、運送会社ドライバーによっては対応されない場合もございます。予めご了承下さい。
届いた商品を返品したいのですが？
Cardboxの商品はお届けした商品に破損等の不備があった場合はお問い合せより、破損状況をお知らせください。その際返品手続き手順をお伝え致します。
→キャンセル・返品について
商品の性質上、お客様のご都合でのキャンセルは承っておりません。予めご了承ください。

印刷注文について

はがきはどんなはがきを使用していますか？
詳細は下記リンクよりご確認ください。
→はがきの種類
文字の書体は変えられますか？
入力フォームの〔書体〕よりお好みの書体をお選びいただけます。 同時にお選び頂けるフォントは1種類のみです。
挨拶文を自由に入力できますか。
挨拶状、年賀状とも、自由文を入力可能です。 自由文を入力された場合、文字数によっては、絵柄と重なったり、枠を超えてしまう場合があります。 はがきのギリギリまで文字がある場合、印刷が欠ける恐れがありますのでご注意ください。
→一般用入力方法
写真入りのはがきで画像はどこで登録するのでしょうか
画像の登録はカート画面より行います。商品画像の下に表示されます「画像を登録削除する」ボタンより画像の登録をお願い致します。

ダウンロード注文について

ダウンロードの画像形式はなんですか？
ダウンロード画像は、PDF形式とJPEG形式両方をご利用いただけます。 PDFを開くには専用のプラグインが必要です。
→Adobe Acrobat Reader
注文後のダウンロード画面を閉じてしまいました。もう一度ダウンロードしたいのですがどのようにしたらいいのでしょうか？
トップページ上部の会員ページにログインするよりログインを行い、「再ダウンロードする」画面から再度ダウンロードをおこなうことができます。
ダウンロードをしたのですが、どのように印刷したらいいのでしょうか？
PDFデータをご利用の場合はダウンロードデータをダブルクリックで、Adobe Readerを立ち上げ、ダウンロードデータを開きます。PDF印刷方法手順の設定で印刷を行ってください。 JPEGデータをご利用の場合はJPEG印刷方法手順より印刷データを作成し、印刷を行って下さい。
→PDFデータご利用の場合はPDF印刷方法手順
→JPEGデータをご利用の場合はJPEG印刷方法手順
画像をフチなしで印刷したいのですが？
商品一覧画面で【全面有】のアイコンが表示されている商品が全面にてご用意している画像ですので、そちらの商品をご利用ください。
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